En su libro Marketing 3.0 Philip Kotler señala que estamos viviendo en la tercera era del Marketing.
Kotler nos menciona que durante la era de la industrialización las grandes compañías estaban produciendo en masa, y para reducir la cantidad de costos de comercialización y distribución, las mismas producían anuncios y propagranda en masa.
Luego, durante la era de información, las empresas de mercadeo dividían los objetivos en segmentos, es decir, segmentaban el mercadeo en diversas áreas para luego realizar campañas de mercadeo efectivas.
Hoy, las grandes empresas están utilizando una nueva estrategia. Tratar a los consumidores como lo que realmente son, personas. Personas con “mente, corazón y espíritu”.
El nuevo marketing se centraliza en valores. Cada vez los consumidores buscan empresas que traten de desarrollar programas que ayuden a aminorar los problemas globales, es decir empresas comprometidas con un mundo mejor.
Hace unos años atrás, le correspondía al departamento de RRPP (Relaciones Públicas) liderizar programas que fortalezcan la imagen de la empresa en la comunidad. Hoy el marketing trata de desarrollar estrategias y campañas enfocadas al mejoramiento no solamente de la comunidad local sino global.
¿En qué etapa de marketing está tu negocio?
Las empresas de hoy deben realizar programas de desarrollo comunitario, una empresa cuyo porcentaje de ganancias es destinado al crecimiento y desarrollo de una comunidad, es una empresa que crea una conexión más profunda con sus consumidores.
Dentro de tu plan de Marketing debes desarrollar un porcentaje de tu presupuesto a realizar alguna obra o evento en pro de la comunidad local.
Al momento de desarrollar el “Business Plan” de tu negocio, una de las primeras cosas que has hecho es desarrollar, tu misión, visión y valores. Son esos valores los que deben permear en tu plan de mercadeo.
No olvides que en un mundo cambiante, lleno de problemas; el negocio que sobreviva es el negocio con una clientela fiel, y esa clientela será fiel a medida que demostremos que nos interesa el bienestar de la comunidad.
Si ya has diseñado tu plan de mercadeo, incorpora una estrategia de beneficio para la comunidad. Si no lo has hecho, te invito a que dentro de los objetivos principales sea desarrollar programas de beneficio social.